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Où obtenir des informations? |
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| 1.- Les Services de Consommation des Autonomies | ||
En Espagne, les compétences en matière de consommation ont été transferées aux Autonomies et il y existe des organismes d’information, de contrôle, d’inspection et de sanctions, agroupés normalement dans un Service de Consommation où on peut s’adresser en premier lieu pour y demander des renseignements. |
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| 2.- Les Bureaux Municipaux d’Information au Consommateur | ||
En Espagne il y a environ 800 BUREAUX MUNICIPAUX D’INFORMATION AU CONSOMMATEUR -OMIC- (Voir répertoire)Voir répertoire) qui dépendent des mairies et dont le but est de renseigner et de conseiller sur les problèmes de la consommation.Leur principal activité a lieu lorsque le consommateur et l’entreprise résident dans la même municipalité, mais ils réalisent aussi des fonctions générales d’ information et de conseil. |
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| 3.- Les Organisations de Consommateurs | ||
Il existe en Espagne de nombreuses Organisations de Consommateurs qui agissent au niveau national et/ou régional; leur fonction est de conseiller leurs adhérents mais, comme la procédure d’inscription est très simple, ils fonctionnent comme des associations d’information initiale pour les consommateurs en général. Elles peuvent demander le paiement de la cotisation correspondante. Ces trois options constituent un choix très adéquat pour obtenir les premiers renseignements sur les caractéristiques du problème et sur la procédure à suivre. |
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