Il existe aussi les feuilles de réclamation. L’obligation de les avoir et leurs caractéristiques dépendent de la legislation régionale, qui est différente selon les territoires. En général ces feuilles ont trois copies (l’une pour le consommateur, l’une pour l’entreprise et une autre pour l’Administration). Le consommateur peut y exprimer sa plainte, et il gardera sa copie et celle l’Administration, qu’il enverra à l’organisme correspondant.

Ces deux éléments (la plainte et la feuille de réclamation) peuvent mener à une procédure qui pourrait impliquer une sanction pour le responsable, mais qui ne solutionnerait pas le problème de l’indemnisation des dommages subis par le consommateur.