Intro viajes francés

Introduction

Le sujet que nous allons traiter ici est l’un de ceux qui est, le plus directement, en rapport avec les touristes. C’est pour cela qu’on va essayer de faire un exposé clair sur les droits des consommateurs devant des circonstances différentes, avec les indications pertinentes pour les mettre à effet.

Nous voulons fournir des renseignements sur des situations concrètes où peut se trouver le consommateur :

Lors de la contratation d’un voyage à forfait (aux étapes initiale, contractuelle et d’exécution).

Lorsqu’il arrive à l’aéroport et qu’il y a un overbooking ou un excès de réservations.

Lorsque ses bagages ont été égarés ou endommagés.

Il y a beaucoup de consommateurs qui utilisent les services d’une agence de voyages pour préparer leurs vacances, et ils achètent un voyage à forfait. Mais cette sorte de voyages organisés origine le plus grand nombre de problèmes. On va prêter donc une attention spéciale à cette section.

Les touristes qui contractent le voyage, de la forme habituelle, dans leur pays d’origine doivent tenir compte de la réglementation en vigueur existante et exiger son accomplissement total. Cependant quelques touristes contractent leurs voyages avec des agences espagnoles, ou bien ils s’en servent pour réaliser des voyages et des excursions, une fois arrivés en Espagne. Nous avons voulu apporter des informations complémentaires à ce propos parce que les deux réglementations sont très similaires sur leurs points essentiels.