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En el servicio de asesoramiento jurídico y documental que la Escuela viene prestando desde su apertura, hay que distinguir cuatro apartados:
- Entrega de documentación procedente de la base de datos de INFOCONSUMO, que cuenta actualmente con 128.614 referencias distintas sobre temas de consumo y educación del consumidor.
- Asesoramiento presencial en temas de consumo.
- Asesoramiento telefónico.
CIFRAS AÑO 2005 |
Consultas
presenciales |
Consultas
telefónicas |
Consultas
totales |
| Personas que han solicitado asesoramiento jurídico (%) | 65% |
35% |
6.020 |
Temas más consultados:
TEMAS |
%
|
TEMAS |
% |
TELEFONÍA |
25,7% |
BANCOS |
1,34% |
VIVIENDA |
10,3% |
CONTRATO DE OBRAS |
1,27% |
COMERCIO MINORISTA |
8,52% |
TELEVISIÓN |
1,21% |
ELECTRÓNICA,
ELECTRODOMÉSTICOS Y SAT |
6,92% |
MUEBLES |
0,91% |
AUTOMÓVILES
Y TALLERES |
5,73% |
SANIDAD |
0,73% |
INTERNET
Y COMPRA ELECTRÓNICA |
3,55% |
TINTORERÍAS |
0,64% |
SEGUROS |
3,48% |
TRANSPORTES |
0,41% |
TRAMITACIÓN
PROCEDIMIENTOS DE RECLAMACIÓN |
3,13% |
ACADEMIAS PRIVADAS |
0,40% |
VIAJES |
2,85% |
LOCALES DE OCIO, RESTAURANTES Y HOTELES |
0,36% |
SUMINISTROS GAS,
AGUA Y ELECTRICIDAD |
2% |
ALIMENTACIÓN |
0,31% |
ARRENDAMIENTOS |
1,8% |
PUBLICIDAD |
0,31% |
VENTAS
A DOMICILIO Y POR CATÁLOGO |
1,69% |
PARKINGS |
0,23% |
COMUNIDADES DE
PROPIETARIOS |
1,51% |
MULTIPROPIEDAD |
0,04% |
CONTRATO DE SERVICIOS |
1,44% |
VARIOS |
13% |
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