España

OTROS ASPECTOS QUE EL USUARIO HA DE CONSIDERAR

Seguridad en la transacción

Comprobar que el web dispone de los suficientes mecanismos de seguridad para la realización de las diferentes operaciones (el candado que indica que es una transacción segura)

Estabilidad en el funcionamiento del web

La rápida incorporación de muchas entidades bancarias a Internet, ha llevado a que algunos webs adolecen de falta de consistencia, con frecuentes errores durante la realización de operaciones (doble anotación, bloqueo del usuario, saldo no actualizado, etc…).

Comisión EuropeaEscuela Europea de ConsumidoresGobierno de CantabriaMAG (Estudios de Consumo) S.L.IFAVConsomation et Logement Cadre de VieAssociation d'avocats

 


La rápida incorporación de muchas entidades bancarias a Internet, ha llevado a que algunos webs adolecen de falta de consistencia


 

Privacidad
Comprobar que el web dispone de una política de privacidad bien definida, que garantice la preservación de los datos del usuario, y su no utilización para el envío de publicidad comercial de la propia entidad y mucho menos de terceros, si no existe una aprobación expresa del interesado

Atención al cliente

Es muy importante que la entidad disponga de un servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 365 días del año, dado que el banco virtual está operativo en todo momento y los problemas pueden surgir fuera del horario comercial habitual