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Introducción
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OTROS ASPECTOS QUE EL USUARIO HA DE CONSIDERAR Seguridad en la transacción Comprobar que el web dispone de los suficientes mecanismos de seguridad para la realización de las diferentes operaciones (el candado que indica que es una transacción segura) Estabilidad en el funcionamiento del web La rápida incorporación de muchas entidades bancarias a Internet, ha llevado a que algunos webs adolecen de falta de consistencia, con frecuentes errores durante la realización de operaciones (doble anotación, bloqueo del usuario, saldo no actualizado, etc ). |
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Privacidad
Comprobar que el web dispone de una política de privacidad bien definida,
que garantice la preservación de los datos del usuario, y su no utilización
para el envío de publicidad comercial de la propia entidad y mucho menos
de terceros, si no existe una aprobación expresa del interesado
Atención al cliente
Es muy importante que la entidad disponga de un servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 365 días del año, dado que el banco virtual está operativo en todo momento y los problemas pueden surgir fuera del horario comercial habitual