| Módulo 1: Aprender a defenderse |
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| Derechos (y obligaciones) de los consumidores y cómo ejercerlos. La resolución de los conflictos de consumo. |
| Objetivos formativos |
- Saber dónde encontrar información amplia.
- Aprender a detectar cómo surge un conflicto de consumo.
- Ser capaz de actuar de forma preventiva.
- Conocer los derechos que le asisten como consumidor y ser consciente de sus obligaciones.
- Saber dónde y cómo registrar una reclamación.
- Conocer el funcionamiento del Sistema Arbitral de Consumo (sistemas extrajudiciales).
- Aprender a actuar de forma responsable en relación al cambio climático (decisiones positivas).
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© 2009
(Escuela Europea de Consumidores)
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