Educational objectives

To know where a consumer can obtain more ample information

Available information

Educational objectives

To learn to detect how a consumer conflict arises

Available information

• REAL DECRETO 1507/2000, de 1 de septiembre, por el que se actualizan los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera, a efectos de los dispuesto, respectivamente, en los artículos 2, apartado 2, y 11, apartados 2 y 5, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas concordantes.
• LEY 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios
  

Educational objectives

To be able to act in a precautionary way

Available information

Educational objectives

To know the consumer rights and to be aware of the obligations

Available information

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
• LEY 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación
• Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista. BOE 17/1/96

Educational objectives

To know where and how to enter a complaint

Available information

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
• LEY 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios
• Real Decreto 825/1990, de 22 de junio, sobre el derecho de representación, consulta y participación de los consumidores y usuarios a través de sus asociaciones
• http://www.consumo-inc.es/Directorio/home.htm (Directorio de Asociaciones de Consumidores, OMICs y Direcciones Generales de Consumo)

Educational objectives

To know how the Consumer Arbitration System works (extrajudicial systems)

Available information

• Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo
• http://www.consumo-inc.es/Arbitraje/home.htm
• http://www.consumo-inc.es/Arbitraje/juntas.htm#01
• http://www.eejnet.org

Educational objectives

To learn to act in a responsible way regarding climate change (positive decisions)

Available information

• Ley 11/1997, de 24 de abril, de envases y residuos de envases
• LEY 26/2007, de 23 de octubre, de Responsabilidad Medioambiental
• Real Decreto 124/1994, de 28 de enero, que regula la información referente al consumo de energía y de otros recursos esenciales que debe figurar en el etiquetado de los aparatos de uso doméstico
• Real Decreto 837/2002, de 2 de agosto, por el que se regula la información relativa al consumo de combustible y a las emisiones de CO2 de los turismos nuevos que se pongan a la venta o se ofrezcan en arrendamiento financiero en territorio español
• http://www.idae.es
• http://www.eea.europa.eu/es
• http://www.wwf.es
• http://www.tierra.org
• http://www.greenpeace.org
• http://www.climatechange.eu.com
• http://www.iea.org

© 2009 (European School of Consumers)